Фото: Медиабанк/Эдуард Стратонов Автор: Наталья Грибоедова
В Администрация городского округа Домодедово прошла встреча с местными общественниками, на которой обсудили, как в городе принимают и решают вопросы от жителей. Главная цель — чтобы ни одно обращение не осталось без ответа.
Жители могут связаться с администрацией разными способами:
— написать письмо;
— прийти на личный прием;
— через сайты и мобильные приложения;
— через соцсети.
Фото: пресс-служба администрации г.о. Домодедово
Все эти обращения записываются в одну систему, где за ними закрепляется статус — кто отвечает, что уже сделано, и когда будет готов результат. Это помогает не упустить ничего важного.
За тем, чтобы все вопросы решались вовремя, следит муниципальный центр управления регионом. Именно он проверяет, как выполняются заявки, и координирует работу разных служб — от коммунальщиков до дорожников.
Недавно ввели тепловую карту. Это карта города, на которой видно, откуда чаще всего приходят обращения и просьбы жителей. Например, если сразу несколько людей из одного района сообщили о плохой уборке снега или грязи во дворе — такая зона «загорится» на карте.
Это позволяет быстрее реагировать на проблемы и заранее готовиться к возможным жалобам. Особенно это помогает в сложных ситуациях — например, после сильного снегопада или дождя.
Фото: пресс-служба администрации г.о. Домодедово
Администрация подчеркивает: важно, чтобы каждый житель чувствовал, что его мнение имеет значение. Чем лучше работает система обратной связи, тем оперативнее решаются проблемы и тем комфортнее живется всем горожанам.
Новости Домодедово