Фото: Домодедовская больница Автор: Наталья Грибоедова
В городской поликлинике Домодедовской больницы стартовал пилотный проект «Служба заботы», призванный сделать посещение медучреждения более удобным и комфортным для пациентов.
Теперь консультации администраторов проводятся не у привычной стойки или информационных терминалов, а за удобными столами, что создает более доверительную и спокойную атмосферу. Каждый такой рабочий пункт оснащен компьютером, что позволяет сотрудникам оперативно получать всю необходимую информацию и оказывать помощь в режиме реального времени.
Для семей с детьми в холле обустроен детский уголок, где маленькие пациенты могут заняться играми или раскрасками во время ожидания приема.
Администраторы, работающие в рамках проекта, помогают гражданам сориентироваться в поликлинике, записаться на прием к врачу и получить разъяснения по вопросам оказания медицинской помощи.
Цель проекта — повысить доступность и качество обслуживания пациентов, снизить стресс при посещении поликлиники и создать условия для более человечного и внимательного отношения к каждому обратившемуся.
Новости Домодедово